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よくある質問

よくある質問では、よく寄せられる質問と回答をまとめました。
お問合せいただく前に、まずこちらのページをご確認ください。

Q01.引越し準備は何から始めればいいですか?
A.

新居が決まったら、まずは「LIFULL 引越し見積もり」で引越し業者さんに見積もりを依頼しましょう。

Q02.いつ頃から準備を始めればいいですか?
A.

おおよそ1ヶ月くらいを目安に準備を始めましょう。(詳しくは「引越し準備」をご覧ください)但し、3月〜4月の引越しが多い時期には、もう少し余裕をみた方がよいでしょう。

引越し準備

Q03.連絡はいつもらえますか?
A.

当日もしくは翌日にご連絡いたします。

Q04.見積もりは無料ですか?
A.

お見積もりは無料です。

Q05.見積もりの内容を変更もしくはキャンセルする場合はどうすればいいですか?
A.

変更・キャンセルはコンシェルジュにお伝えください。ご契約後のお客様都合による変更・キャンセルにつきましては、追加の費用・キャンセル料金がかかる場合はございます。

Q06.梱包用のダンボールはどこで用意すればいいですか?
A.

引越し業者にてご用意いたします。ホームセンターなどでお客様でご用意される方もおりますが、ご不明点はコンシェルジュにご相談ください。

Q07.梱包用のダンボールのサイズってどのくらいですか?
A.

100サイズ(約縦30cm横40cm奥行30cm)と120サイズ(約縦35cm横45cm奥行40cm)となります。

Q08.引越し時に荷物が破損した場合、補償はしてもらえますか?
A.

各引越し業者は保険に加盟されております。一部もしくは全額の保証がございますが、保証期間がございますので早めにご連絡をお願いいたします。

Q09.見積もり依頼をした後に荷物の量が変わってしまったらどうすればよいですか?
A.

コンシェルジュにお伝えください。ご契約の追加につきましては追加の費用がかかる場合はございます。

Q10.一番安くするにはどんな日時を選べばよいですか?
A.

土日祝日、休前日よりは平日の料金が安く、時間帯も午前中より午後、午後よりフリー便が安いことが多いです。ご希望をコンシェルジュにご相談ください。

Q11.引越し荷物を一時預かってもらえますか?
A.

可能でございます。コンシェルジュに日数やご予算を相談ください。

Q12.ペットがいるのですが大丈夫ですか?
A.

荷物には引越し業者さんが運送の引き受けを拒否できるものもあり、ペットもこれに該当します。
(標準引越運送約款・第4条第2項により。その他には、貴金属や骨董品などがあります)
ペットの運送については専門の業者へ依頼する必要がございます。提携しているペット運送業者と提携している引越し会社の紹介いたします。

Q13.「心づけ」とは、何のことですか?
A.

海外の習慣にある「チップ」のようなものです。
「心づけ」が無かったからといって手を抜かれることはございません。お気持ちとなりますので暑い日に冷たい飲み物や寒い日に温かい飲み物などを差し入れされる方が多いです。作業員が到着した時にまず挨拶・引越し手順の説明をしてくれる人がリーダーですので、この方に挨拶や運び出し完了のタイミングで渡すのがスマートでしょう。

Q14.「LIFULL 引越し」を運営している会社は?
A.

本サービスは、株式会社LIFULL(以下「LIFULL」)がブランドを保有し、株式会社リベロ(以下「リベロ」)が運営・提供する一括見積もりサービスです。
リベロの詳細は以下「運営会社について」をご覧ください。

※お客様の個人情報はリベロが取得・管理し、お見積もりのご案内および調整のために利用いたします。
※本サービスに関するお問い合わせは、以下「ご意見・ご要望」よりリベロへご連絡ください。なお、LIFULLではお問い合わせをお受けしておりませんのでご了承ください。

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