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よくある質問見積もり料金費用を徹底比較

よくある質問では、よく寄せられる質問と回答をまとめました。
お問合せいただく前に、まずこちらのページをご確認ください。

Q01.引越し準備は何から始めればいいですか?
A.

新居が決まったら、まずは「LIFULL 引越し見積もり」で引越し業者さんに見積もりを依頼しましょう。

Q02.いつ頃から準備を始めればいいですか?
A.

おおよそ1ヶ月くらいを目安に準備を始めましょう。(詳しくは「引越し準備」をご覧ください)但し、3月〜4月の引越しが多い時期には、もう少し余裕をみた方がよいでしょう。

引越し準備

Q03.見積もり依頼の回答はどのくらいでもらえますか?
A.

通常であれば1日〜2日ですが、引越し業者さんの都合で時間がかかる場合があります。
参加している引越し業者さんには遅くとも1週間以内のお見積もり提示をお願いしています。

Q04.見積もりは無料ですか?
A.

原則見積もりは無料です。内金や手付金も支払う必要はありません。
ただし、発送地又は到着地において下見を行った場合に限り、下見に要した費用を請求することがあります。この場合、引越し業者さんは見積もりを行う前にその金額を通知し了解を得る必要があります。

Q05.見積もりの内容を変更もしくはキャンセルする場合はどうすればいいですか?
A.

引越し業者さんから出された見積もりを承諾した後に内容の変更やキャンセルをする場合には、引越し業者さんに直接その旨をお伝えください。尚、キャンセルはお客様の都合による場合、前日で10%、当日で20%のキャンセル料が発生しますので、注意してください。

Q06.梱包用のダンボールはどこで用意すればいいですか?
A.

引越し業者さんからサービスでもらえることが多いようです(最初から見積もりに含まれている場合も)。
ホームセンター等で安く購入したり、近所のお店などからタダで調達できた場合には、引越し業者さんからのダンボールを断ることで料金が安くなることもあるので、契約時に確認してみてください。

Q07.梱包用のダンボールのサイズってどのくらいですか?
A.

引越し業者さんで通常用意する基本サイズは、横60cm×縦40cm×高さ40cm の大きさのようです。

Q08.引越し時に荷物が破損した場合、補償はしてもらえますか?
A.

引越し業者さんは通常保険に入っているので、破損時には保険業者から一部もしくは全額の補償がおります。念の為、契約時に確認しておいた方がよいでしょう。
又、もし引越し当日に気づかない場合でも、三ヵ月以内であれば、引越し業者さんに責任を問うことができます。とはいえ、あまり時間が経ってしまってからでは、いつ破損したのかを証明するのが困難となりますので、引越し後、なるべく早い段階で荷物をチェックすることをお勧めします。

Q09.見積もり依頼をした後に荷物の量が変わってしまったらどうすればよいですか?
A.

引越し業者さんは送信された情報を元にお見積もりを提示しますので、実際の状況が変化した場合には追加料金が発生する場合があります。
ですから、見積もり回答後、荷物が増えてしまったり、状況に変化があった場合にはその都度、引越し業者さんに連絡し、金額等を確認しておいた方がよいでしょう。

Q10.一番安くするにはどんな日時を選べばよいですか?
A.

土日祝日、休前日よりは平日の料金が安く設定されているようです。
又、午前中より午後、午後よりフリー便が安い場合が多いようです。
とはいえ、引越し業者さんにもよりますので、直接相談するのがよいでしょう。

Q11.引越し荷物を一時預かってもらえますか?
A.

トランクルームを保有していたり、トランクルームの業者と提携している引越し業者さんがありますので、直接相談するのがよいでしょう。

Q12.ペットがいるのですが大丈夫ですか?
A.

荷物には引越し業者さんが運送の引き受けを拒否できるものもあり、ペットもこれに該当します。
(標準引越運送約款・第4条第2項により。その他には、貴金属や骨董品などがあります)
但し、約款上は断ることの出来る荷物でも引越し業者さんが特約として運送を引き受ける場合もありますので、ペットの運送を依頼する場合は、運送条件(安全性の確保、エサの有無等)や運賃をきちんと確認しておきましょう。万が一の事を考え保険等も確認された方がよいでしょう。 引越し業者さんによっては、提携しているペット運送業者を紹介してくれる場合もあるようです。

Q13.「心づけ」とは、何のことですか?
A.

海外の習慣にある「チップ」のようなものです。
「心づけ」が無かったからといって手を抜かれることは通常ありませんが、やはりもらえばがんばりたくなるものでしょう。
金額は、作業員一人につき千円程度が一般的なようです。作業員が到着した時にまず挨拶・引越し手順の説明をしてくれる人がリーダーですので、この方に挨拶のタイミングで渡すのがスマートでしょう。

Q14.「LIFULL 引越し」を運営している会社は?
A.

株式会社LIFULL MOVEが運営しています。詳しくは「運営会社について」をご覧ください。

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