投稿日:2020/04/28
引越し業者に依頼するとき、誰もが悩むのが「どこの引越し業者に依頼するか」という点ではないでしょうか。実際に引越しを経験した人がどこの引越し業者に依頼をしたのかも気になりますよね。ここでは、「営業スタッフの対応」「提案プラン」「現場スタッフの対応」「作業内容」「オプションサービス」「補償内容」「コストパフォーマンス」、これら7つの観点からランク付けした『2020年最新版のおすすめの引っ越し業者ランキング』を紹介しながら各引越し業者のメリットやデメリットをチェックしていきます！
大手引越し業者のアート引越センターは総合4位にランクインしました。「オプションサービス」で2位、「補償内容」で3位となっています。なお、アート引越センターは2018年、2019年とランキング1位でしたが、2020年は4位と後退しています。ただし「作業がていねい」「さすがプロ！という対応」という評価は相変わらず多数。会社が契約しているので依頼したけれど、スムーズに対応してもらえたという声もあがっています。
・女性スタッフに作業をしてほしい
・料金より質の高いサービスを重視したい
・引越しが初めてor女性一人暮らしの引越しで不安がある
・リユース可能な梱包材があれば使ってみたい
・60歳以上のシニア引越しを考えている
● スタッフの手際がいい
「エレベーターがないのに嫌な顔ひとつせず対応してくれた」「てきぱきと作業してくれた」「ベッドが玄関から入らないことが作業中に分かったが、他の引越しを終えたスタッフが駆けつけて終わらせてくれた」など、引越し専業ならではの気遣いやこれぞプロ！という対応に高い評価の声が集まっています。
● レディースプランやシニアプランがある
女性スタッフのみで対応する「レディースプラン」（大きな家具の運搬は男性スタッフが対応）や「暮しの整理士」（アート引越しセンター独自の社内資格）が整理整頓の相談にのってくれる「シニアプラン」など、他の引越し業者にはない独自のプランがあります。
女性の単身引越しで男性のスタッフだけに対応してもらうことに抵抗がある方、快適な新生活をスタートさせるために身の回り品を整理したいという年配の方もアート引っ越しセンターなら安心ですね。
● 多彩な無料サービスがある
あったら嬉しい無料サービスが豊富にあるのもアート引越センターの特徴。なかでも便利なのが、繰り返し使用できる梱包材「エコ楽ボックス」シリーズでしょう。
食器や靴、ハンガーにかけた服、テレビ、照明器具などを安全に運ぶことができるように工夫されていて中身を入れやすく、作業後に出るゴミを大幅に削減できます。破損を防ぐために何度も緩衝材でくるむ必要がないので作業時間の節約にもつながります。
さらに引っ越し後1年以内なら無料で家具を移動してもらうことも可能。これなら「レイアウトに失敗したかも……」というときでも安心ですね。また、引っ越し後3カ月以内ならダンボールの回収も無料です。
● 価格は標準、格安とは言えない？
ていねいな作業と質の高いサービスが提供しているだけあって、極端に安い料金を提示してもらえる可能性は低いと言えます。価格よりも大手引越し業者の安心感を選びたいという人には適しています。
●家電や家具、消耗品などの購入を勧められることがある
アート引越センターでは照明器具や洗濯機、冷蔵庫などの家電製品のほか、家電の下に敷くシートなどを販売しています。場合によってはこれらの商品の購入を勧められて煩わしく感じる人も。ただし、価格はメーカー直売なので良心的、かつ家電は引越し当日に設置して使えるようにしてくれるので、便利という意見もあるようです。
提案プラン2位、オプションサービス3位で家族の引越しに人気があるのがハトのマークの引越センターです。引っ越し専業で安心感があるうえ、繁忙期でも極端に料金が高くなることがない良心的な価格設定でコストパフォーマンス度も高い引っ越し業者であると言えます。家族や友人からの紹介で選んだという人やリピート利用している人も少なくありません。
・荷造り、荷解きは自分でしたい
・コスパのいい引越し専門業者を探している
・ていねいな作業を重視している
・シニア引越しを予定している
● 引越し専業大手の中では料金が安い
激安価格とは言えないものの、他の引越し専業大手に比べると引越し料金は若干安め。料金体系と算出方法は全国統一、質の高い全国同一サービスがハトのマークの引越センターのモットーです。
● 作業がていねい
「荷積み、荷下ろしともにテキパキと作業してくれる」「作業が早く終わったので残った時間で家具の設置や洗濯機の設置もしてもらえた」 「引越しに関する知識が豊富でアドバイスしながらていねいに作業をしてくれた」など、作業のていねいさや質の高さに定評があります。
● 引越しプラン、オプションプランが豊富
荷造りから開梱まで自分で行う「節約プラン」小物類の荷造り・荷解きを行う「標準プラン」、全て依頼できる「おまかせプラン」からリユース可能な梱包材を使う「エコプラン」まで予算に応じてさまざまなプランから選ぶことができます。
また資材の準備から梱包開梱といったすべての作業を依頼できる「楽々シニアプラン」も人気。作業スタッフの人数も余裕を持って配置してくれるので、高齢の方でも快適な引越しが実現できます。
● 時期によっては割安感がない
通常の時期は値引き額が大きいものの、週末や繁忙期は相場通りの値段で格安感がないという声があります。
● 都道府県をまたぐ引越しの際は注意が必要？
ハトのマークの引越しセンターは全国引越専門協同組合連合会という会の総称。各地域のセンターはそれぞれ別の会社になるので、都道府県をまたぐ引っ越しで荷物の積み忘れや賃貸物件の備え付け家具などを持ち出してしまったりすると、その後の対応に時間がかかることがあります。
6位は愛知県名古屋市に本社があるアーク引越センターです。地域別の満足度ランキングでは東北地方で1位、本社のある東海地方で3位となっています。オプションサービスも充実していて、自働車の陸送、ペットの輸送、荷物の一時保管までワンストップで依頼することができて便利です。
・アルバイトのスタッフではなく社員に対応してほしい
・事前に詳しい料金をシミュレーションしてから依頼したい
・ペット輸送やトランクルームの利用などのオプションサービスを利用する予定がある
・万が一のときの補償も重視したい
・新築購入や住居の建て替えに伴う引越しを予定している
● 対応するのは自社の専門スタッフのみ！
繁忙期を中心に学生アルバイトが引っ越し作業を行うという引っ越し業者は少なくありませんが、アーク引越しセンターの引っ越し作業はすべて自社の専門スタッフが行います。
さらにスタッフ全員が引っ越し専任のトレーナーによる徹底した実践教育を受けているため、どの地域でも質の高いサービスを受けることができます。また、各地区にインストラクターがいて常にきめ細やかなサービスを提供するためのアドバイスを行っているそうです。
「大きな冷蔵庫の梱包を1人のスタッフがあっという間に終わらせてくれた」「リーダーの的確な指示が素晴らしかった」といった声が多いのは、充実した教育制度によるものと言えるでしょう。
●依頼前に詳しい料金をシミュレーションできる
アーク引越センターの公式サイトでは移動距離、住居近くの道路の道幅、荷物の種類や量などを入力して引越し料金をシミュレーションすることができます。希望の日程を選ぶカレンダーでは「特割」「超特割」といった割引が適用できる日程を知ることができるので、少しでも安く引っ越しをしたいという方は要チェックです。
●提案プラン、オプションサービスが充実！
引っ越しセンターは引っ越しプランやオプションサービスも充実しています。例えば 単身引っ越しでも、荷物が少ない「ミニ引越し」、荷物は少ないけれど距離が長い「ミニ長距離引っ越し」「荷物多め単身プラン」などが揃っていて自分にぴったり合ったプランを選ぶことができます。
また、大型の家具のみを運べる「大物限定プラン」や現住居から仮住まいへ、仮住まいから新築新居への2回のお引っ越しが1つになった「建て替えプラン」もあります。仮住まいに持ち込めない荷物はアークの保管倉庫で預かってもらえて安心です。
●補償内容が明確！
引っ越しの際、荷物がなくなったり、破損したりした場合、アーク引越センター負担の保険により総額1,200万円、1梱包30万円までの補償を準備。作業終了後から3か月間の申し出まで受け付けてくれます。公式サイトで補償額までしっかりと明記している引越し業者は珍しいと言えるでしょう。
● 営業担当の対応にムラがある？
訪問見積もりの時間に遅れて到着したり、対応できないと伝えてあった時間帯に来られたりしたという声があがっています。どの引越し業者でも起こりうることですが、仕事や家事・育児などで対応できない時間が決まっている場合は、事前に時間厳守してもらえるようを伝えておきましょう。
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投稿日:2020/04/28
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