投稿日:2016/01/28
丹羽さん：ＣtoＣは、販売している方がＣ＝一般の消費者なので、たまに相場とかけ離れた安い品物が出ている場合があります。企業ではなく個人が相手なので、フランクなやりとりができるのがメリットだと思います。デメリットとしては、品質が担保されていないこと。家電製品を中古で買った場合に、数日で壊れてしまって保証もない、ということが起こる可能性もあります。
丹羽さん：壊れようがないもの、単価の低いものはＣtoＣでもいいと思いますが、高額になればなるほどＣtoＣは不安があるので、そうなると企業相手のＢtoＣがいいのではないでしょうか。具体的に、ＣtoＣに向いている品物、ＢtoＣに向いている品物はどのようなものがあるかを表したものが下のイラストです。一般的に、高額な物ほどＢtoＣが向いており、大型・大量・専門的商品のような個人では対応が難しい場合もＢtoＣが向いています。
丹羽さん：買取方法によって異なります。出張買取で一般の方に一番浸透しているのは車です。実際に利用した方も多いと思いますし、出張買取サービスがあるということの認知は高いと思います。宅配買取は最近、浸透してきていますね。ブランド、本、ゲーム、スマートフォンは、宅配で買取があることが世間では認められつつあります。店頭買取では、リサイクルショップなどの店頭買取がひとつ、もうひとつは実店舗を構えているリユース業者さん、あとひとつはいわゆる質屋さん、という選択肢があります。商品としても幅広く扱っています。
一方で、これって買取サービスで扱ってもらえるの？ と思われているのは、趣味嗜好に関するもの。楽器、釣具、フィギュア、オーディオ製品などのマニアックなものは専門店に売るしかないと思っている方が多いように思いますが、買取サービスでも扱っています。以前もお話しましたが、カメラはＡ社、オーディオはＢ社と専門店をいくつも回るより、買取サービスでまるっと1回で、かつ適正な価格で買取してもらえればお客様は楽なのではないでしょうか。
丹羽さん：一部の自動車社会の外国では、手続きも日本ほど複雑ではないので、お店に売りたい車で乗っていって、買い換えた車で帰宅するということも可能です。ほかに違いといえば、物を大事に使うという面では日本のほうが優れていると感じます。実際、日本人が乗った車は海外でひとつのステイタス。ユーズドインジャパンということで、高く評価されています。
丹羽さん：そうですね。日本では使わなくなったブランド品を自宅に保管している人が54%もいると言われています。※日本人は使ったら袋や箱に入れて、買ったときのようにしてしまう方が少なくありません。「クローゼットに眠った使わないブランド品」を専門に手掛ける業者さんがいらっしゃるほどです。ブランド品も、今後は車のように「ユーズドインジャパン」ということで海外でも高く評価され、買取市場に浸透してくるようになると思います。日本人がファーストオーナーだったものはリユースが浸透してくるでしょう。
※出典：環境省
「使用済製品の品目別排出・流通実態 （マテリアルフロー）の推計 品目別の概要」
丹羽さん：最近は若い人たちを中心に、賢い消費方法として、次のものを買う前提でリユースを活用しているケースが増えています。例えば、カメラを買って大事に使い、新製品が出たらそれを買取りに出してその原資とあわせて新しいものを買うとか。車はそういう買い方が浸透してきていますが、今後はブランド品などもそうなっていくと思います。
一方で、日本人は新品を買うことに美徳を感じることがまだ多いように思います。例えば、クリスマスのプレゼントに新品のブランドなら喜ぶけれど、リユースのブランド品では怒るというような。リユースといっても、ただ型落ちしただけ、一回使用しただけといったもので、品質的には遜色ないものも多いことを知っていただきたい。その点、リユース自体にまだ安心が足りないから、ひとつの障壁になっているのかもしれません。こうしたことを含めて、リユースに対する不透明な印象を払拭してリユースを活用していただきたいと思います。
【LIFULL引越し編集部】この記事の作成・編集を担当。引越し業者の一括見積もりサービスを提供しているLIFULL引越し公式編集部です。引越しに役立つ情報をご紹介しています。
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投稿日:2016/01/28
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