投稿日:2016/01/05
丹羽さん：1.店頭に持ち込む、2.宅配便で送る、3.出張してきてもらう、の3つが主な方法です。一つめの「店頭買取」は昔からある方法で、お客様が店頭に品物を直接持ち込む方法。二つめの「宅配買取」は、段ボール箱のキットを自分で用意するか、業者さんに送ってもらって、そこに物をつめて宅配便で送り、買取をしてもらいます。三つめの出張買取は、冷蔵庫などの大型家電製品や、大量のカメラ・フィギュア・楽器などのコレクションなど店頭持ち込みや宅配便利用ができないものが対象で、業者の方が出張できてくれて、実物を見て買取ってくれる、というものです。
丹羽さん：買い取る側は、古物営業法という法律に則って買取をしなくてはいけないので、そこで必要になる書類があります。具体的には、免許証などの身分証明書。外国人の方であれば、外国人登録証などですね。あとは、店頭と出張買取の場合はその場で現金でお支払いが可能ですが、宅配買取はそれができないので、後日お振込みによる入金のための口座情報の用意が必要です。
丹羽さん：Webを使っての一般的な買取では、まず、インターネットや電話で、商品の必要情報や名前、電話番号、住所などを伝えて申し込みをします。そうすると、いくらで買取ってもらえるかが企業側から示されるので、お客様はその金額をご覧になって、買取ってもらうかやめるかを判断していただくという流れになります。提示方法は、1.その場でサイト上に一般的な買取価格が出ている、2.メールや電話で買取価格を伝えてくる、の２パターンがあります。
丹羽さん：でも、実際の買取価格は、その金額より低い場合が多いんです。というのも、業者さんは、「買取『上限』価格」を提示している場合が多く、今までは、それが業界のセオリーでした。そこで今、新しい方法として採用されているのが「事前査定」です。これは、お申し込みいただいたあとに、商品の型番や状態をお客様からお電話で直接ヒアリングをして、これぐらいからこれぐらいの買取価格になります、と幅をもたせて事前査定金額を示します。
お客様が「その金額でいいです」となった場合、商品やお住まいの地域に合わせて、店頭か宅配か、出張かを買取業者側がお伝えして、実際に買取を行います。そうすることで、実際に目で見て査定したときの買取金額と、事前最低金額とでほぼ乖離がないというのが、このシステムの強みでもあります。実際に買い取ってもらう前に、自宅にいながら買取価格がわかる「事前査定」を利用すると便利です。この「事前査定」のシステムと、幅広い買取対象商品ジャンルの2点が、MEの強みでもあります。
丹羽さん：店頭では当日で現金の支払いが基本です。ただ、例えばフィギュアを500体もってきましたとか、鉄道模型500輌とか、楽器をギター20本にサックス７本、という方もこれまでにはあって、そういう場合は査定に時間がかかるので、後日のお支払いになります。
宅配の場合は、お申し込みいただいたあとに、キットをお送りして到着するまで１～２日、お客様に品物をお送りいただいて会社側に到着してから１～２日で査定金額をお伝えできます。そこでお客様にご了承いただければ、１営業日以内にご入金となります。事前査定の場合は、必要な情報が揃っていれば、電話ならその場で、メールでもおおよそ24時間以内には査定価格をお知らせしています。
流れとしては、お申し込み→事前査定金額の通知→買取方法のご相談（店頭持ち込みか宅配かなど）→商品確認→その日のうちにお支払い、となります。出張買取の場合は、出張予約状況によってお伺いするのが数日後ということはありますが、数が多くなければ、出張したその場で現金でお支払いとなります。高級オーディオや高級カメラレンズなど、動作確認に時間がかかるものは、後日ということもあります。
次回は、買取できる、できないものについて教えていただきます。(次の記事はこちら)
【LIFULL引越し編集部】この記事の作成・編集を担当。引越し業者の一括見積もりサービスを提供しているLIFULL引越し公式編集部です。引越しに役立つ情報をご紹介しています。
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投稿日:2016/01/05
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