アート引越センター
| 人数 | 総合満足度 | 引越料金 | 見積時対応 | 当日作業員 | 特典・割引 | 次回利用 | 勧めたいか |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 単身 | 3.9 | 3.9 | 4.1 | 4.2 | 3.6 | 4 | 3.8 |
| 家族 | 3.9 | 4 | 4.1 | 4.2 | 3.6 | 4 | 3.8 |
「オリコン顧客満足度ランキング」において、４年連続で引越し会社総合第1位という素晴らしい実績を誇る、「アート引越センター」に直撃取材！（前回の記事はこちら） 港支店の支店長鈴木秀幸さんと、ＣＳ推進室ＣＳスーパーゼネラルマネージャーの新井啓之さんにお話をうかがいました。
─ 他の引越し会社とは違う、アート引越センターさんならではの特徴や魅力を教えてください。
鈴木さん：引越し専業としての39年にわたる経験をもつ老舗であるというという点がひとつ。それと、引越し＝物を運ぶということを、お客様にサービスとしてご提供するにあたって、どのような商品価値をつけていくかを常に追求して、お客様に満足していただけるアートならではの品質や安心をご提供するよう努力している点も特徴だと考えています。
─ 具体的にはどんなことがあるのですか？
鈴木さん：例えば、「アートの約束」という、すべてのお客様に必ずご提供している６つのサービス「ご指名サービス」「家具クリーンサービス」「ダンボールお引取りサービス」「家具移動サービス」「ふたつよろしくサービス」「クリーンソックスサービス」があります。こうしたサービスのすべては、お客様へのアンケートからいただいた声から生まれたもの。例えば、新居での搬入作業に取り掛かる前に新しい靴下に履き替える「クリーンソックスサービス」は、「新居に汚い靴下で入ってきて困った」というおしかりの言葉を基に生まれています。今となっては引越し業界や他の業種でも他社さんも取り入れておられますが、私たちが業界初というサービスも多くあります。
─ まさに引越し業界の先駆け的な存在ですね。
鈴木さん：私たちは、特別なことをするのではなく、「当たり前のことを必ず行う」ことが一番大事だということを徹底させています。必ずしもアートだけではないかもしれませんが、引越し業界の品質向上を牽引していると自負しています。
─ 「アートの約束」には、引越しのときだけではなくて、その後のことまで考えたサービスもあるんですね。
新井さん：はい。当社には、業界で初となる「家具移動サービス」があります。お引越しから向こう１年間、お部屋の模様替えの際の家具移動を１回無料サービスするというものです。賃貸の場合など特に、生活してみたら使いづらいから別の場所に移動してほしいなどという時に活用いただいています。
─ 一人暮らしなどで、動かしたくても動かせないという方にとっては、うれしいサービスですね。
新井さん：高齢者の方が、引越した後に箪笥が不要になって捨てたいけれど、ゴミ集積場までは持っていけないという時にも使っていただけます。これも「家具移動」のひとつですから。基本的に、ロープで吊り下げるようなものでなく、２名でできる作業なら「家具移動サービス」でご利用いただけます。
─ それは便利！ 知っておくと役立つ情報ですね。
鈴木さん：「ダンボールお引取りサービス」も、最近では業界で当たり前のようになっていますが、他社では必ず回収されるものではなかったり、有料だったりというケースもあるので、無料で必ずお引取りするのもアートの大きな特徴だと思います。ダンボールのお引取りだけでなく、将来的にはゴミを一切出さないエコなお引越しを目指していて、ダンボールを使わずに引越しができる梱包資材なども開発しています。
─ 至れり尽くせりですね。どんな資材があるんですか？
新井さん：「エコ楽ボックス」といって、食器ケースやシューズケース、テレビケース、ハンガーケースなどがあり、無料でレンタルしています。紙資材を使わずに、ラクに梱包できるので、引越しのゴミを減らすだけでなく、荷造りや荷解きにかかる時間や手間を省くことができます。特に食器などは引越しの直前まで使うものなので、慌しい中で奥様が新聞紙で包んで梱包して・・となると負担が大きいですが、エコ楽ボックスなら手間が省けると好評をいただいています。
次回は、アート引越センターの引越し現場の雰囲気などについて教えていただきます。（次の記事はこちら）
アート引越センター：顧客満足度ランキング４年連続第1位
アート引越センター：業界初のサービスも数多く開発
アート引越センター：女性スタッフだけの引越しサービス！？
アート引越センター：お客様から「ありがとう」と言っていただける仕事
アート引越センター：引越しをスムーズに進めるための荷造り必見ポイント
| 通話無料：0120-956-946（携帯・PHS可） |
受付時間： |
※LIFULL引越し（運営会社：株式会社LIFULL）は、引越しに関するお得な情報を電話でお知らせする場合がございます。
| 基本サービス | 基本サービス内容 |
|---|---|
| テープ | 無料でテープをサービスします。 |
| ダンボール | 無料でダンボールをサービスします。 |
| 梱包資材 | 食器用の緩衝材など数多く揃えております。 |
| ハンガー専用BOX | 無料でハンガー専用BOXをレンタルできます。 |
| 布団袋 | 無料で布団袋をサービスします。 |
| 引越し保険 | 万一の破損等にそなえ保険をつけられます。 |
| 家具配置 | 家具の配置をします。 |
| クレジットカード払 | クレジットカードでのお支払いに対応しております。 |
| オプションサービス | オプションサービス内容 |
|---|---|
| 梱包作業 | 荷物の梱包作業を行います。 |
| 荷ほどき作業 | 荷解きをします。 |
| エアコン取付・取外 | エアコンの取り外し、取り付けをします。 |
| 洗濯機のセッティング | 洗濯機のセッティングをします。 |
| 食洗機取外・取付 | 食器洗浄機の取り外し、取り付けを行います。 |
| ウォシュレット取外・取付 | ウォシュレットの取り外し、取り付けをします。 |
| 部屋の整理整頓 | お部屋の整理整頓をします。 |
| 部屋のお掃除 | お部屋のお掃除をします。 |
| 特殊作業 | 通常の運搬で部屋に入れることが困難なものを窓から荷物を入れたりします。 |
| ピアノ運送 | ピアノを運送します。 |
| 車輌陸送 | 乗用車やバイク等の２輪車の輸送をします。 |
| 物販 | 地震による家具などの転倒を防ぐ耐震マットの用意、設置などを行います。 |
| ダンボール引取 | 使用後の段ボールを引き取ります。 |
| 荷物の一時保管 | すぐに使わない荷物を一時的に保管します。 |
| ペットの輸送 | ペットを運びます。 |
| 立ち寄り | 運びたい荷物のある別の場所へ立ち寄り荷物をピックし引越し先まで運びます。 |
| 不用品の処分 | 不用品を引き取り、処分します。 |
| プラン名 | プラン名内容 |
|---|---|
| レディースプラン | 衣類などのデリケートな荷物の梱包を女性スタッフにお任せできるプランです。 |
| 時間おまかせプラン | 引越業者が引越しの時間を指定することで、料金が安くなるプランです。 |
| 家電の設置プラン | エアコン、洗濯機、AV機器の設置や設定等をお任せできるプランです。 |
| シニアプラン | 60歳以上のお客様の引越しに、専属のアドバイザーがつき、お客様のご要望にお応えするプランです。 |
| 立ち寄りプラン | 転居先へ向かう途中に、パートナーの家や実家、トランクルーム等に立ち寄って荷物の積み下ろしするプランです。 |
| フルプラン | 小物の荷造り、荷解きから大物家具の搬出、搬入まで全てお任せできるプランです。 |
| ハーフプラン | 小物の荷造りから大物家具の搬出、搬入までお任せできるプランです。小物の荷解きのみお客様に行っていただくプランです。 |
| 学割プラン | 学生の単身引越し用割引プランです。 |
| 長距離プラン | 長距離の引越しに対応するプランです。 |
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