アリさんマークの引越社
| 人数 | 総合満足度 | 引越料金 | 見積時対応 | 当日作業員 | 特典・割引 | 次回利用 | 勧めたいか |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 単身 | 3.9 | 4 | 4 | 4.1 | 3.5 | 3.8 | 3.7 |
| 家族 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 3.6 | 3.9 | 3.7 |
─ これから引越しを予定している方へ、アドバイスをお願いします。
Kさん：荷物の中で、新居に持って行くものと、持って行かずに捨てるものの区分けを早めに決めることです。もし捨てるのであれば、業者に依頼する場合と、引越し前にご自分で市や区に出しますというように、廃棄の方法も決めておくといいと思います。
また、できるだけお安く引越しをしたい場合は、「ここからここまでの期間で一番安くなるのはどこでしょうか？」という率直な聞き方をしていただくのがおすすめです。スケジュール的に、混むのは土曜日や日曜日で、特に午前中が混みます。あとは大安が混みます。そういうことはまったく関係なく、とにかく安くという方は、そうおっしゃっていただくのが最良の方法です。
─ ねらい目の日時があれば教えてください。
Kさん：ホームページなどでも空いている日時を公開していますが、20日までの平日は比較的安く行えることが多いです。
やはり賃貸に住まわれている方は、二重に家賃を払うことになるのを避けるため、月末に引越しをしたいというケースが多いので、月末は混んでしまいます。週末はお休みの方が多いので、そこも混みやすい。混みやすい日は、どうしてもお値引きの頑張りにつながりにくくなってしまいます。引越しの当日、ご主人がいらっしゃる時がいいという方もいらっしゃいますが、弊社では「身元保証人制度」なので、奥様お一人の場合でも安心してご依頼いただきたいです。
─ 梱包についての注意点があれば教えてください。
Kさん：割れ物を入れた段ボール箱などは、表に割れ物と書いていただくようにお願いしています。また、段ボール箱に詰めると、どうしても隙間ができてしまいますので、新聞紙などをまるめて隙間を埋めていただくといいですね。
Yさん：段ボール箱のサイズはトラックに合わせたサイズになっているので、段ボール箱を使うほうがよりよくたくさん積むことができます。例えば、大きい段ボール箱３個、小さい段ボール箱２個でトラックの幅にきっちり隙間なく積むことができる、という具合です。トラックの中も動かないほうが荷崩れも防げます。
─ 割れ物以外で、注意する荷物はありますか？
Kさん：事前に貴重品や下着類などは、お客様のほうで保管しておくようにお願いしているのですが、どうしても当日はあわただしくなって新居の鍵を梱包してしまうことがあるので注意が必要です。
履いていく靴を梱包してしまったり、反対に冷蔵庫の中身を梱包するのを忘れたりということもありがちです。また、「荷造りをどこから始めたらいいのかわからない」とご相談いただくことも多いのですが、和室があれば押入れ、洋室ならクローゼットの中から詰めて、梱包した箱は、空いた押入やクローゼットに入れておくと部屋を広く使えます。
あるいは、段ボール箱は和室など一つの部屋にまとめて積んでおくと、他の部屋での作業がしやすいです。ただ、お子さんがいらっしゃる場合は箱が倒れる危険性があるので、あまり高く積まないようにお願いしています。
─ ほかに梱包するもので、気をつけたほうがいいものはありますか？
Kさん：お客様の中には気を使って、重たいアルバムなどは箱に目いっぱい詰めないようにしてくださる方がいらっしゃるのですが、重たいものも箱に入る限り隙間無く目いっぱい詰めていただいて大丈夫です。また、エアコンなどのリモコン類は、それがないと設置工事ができないので、どこに入れたかわかるようにしておくようにお願いしています。
DVDやCDはプレイヤーの中に入れ放しにすると、中で動いてしまって故障の原因になるので注意が必要です。一番困るのは、退去するときに必要な印鑑や書類。梱包しないよう、お客様の手持ちのバッグなどに入れておくようにお願いします。
Yさん：ドラム式洗濯機は、故障を防ぐために中でドラムが動かないようにする固定金具が必要です。洗濯機を買ったときに必ず付いてきているので、それを使って固定することも忘れないように、見積り時に事前にお伝えしています。もし金具を紛失していたら、メーカーに依頼して用意していただいています。
─ 引越し専門だからこそいろいろな点に気付いていただけるのですね。
Kさん：お仏壇は、旧居からはいちばん最後にトラックに積み、新居ではいちばん最初にお出しします。ご先祖様を最初に新しい家にお入れするということを、研修でも教えています。ほかにも、敷居や畳の縁を踏まないなどの気遣いを、昔から大切にしてきました。引越し当日のタイムスケジュールをタイトに組んでいらっしゃるお客様も多いので、時間のご要望にお応えしつつ、周囲の方にも配慮し、大切なお荷物をお運びしています。
お客様の感想が「よかったよ」なのか｢使わないほうがいいよ」は運命の分かれ道なので、「アリさんマークに頼んでよかった」と言ってリピーターになってくださるお客様を増やしていくよう、努力していきたいと思います。
─ 最後に、引越しを予定されている方にメッセージをお願いします。
Kさん：いままでお話させていただいたような、会社の取り組みやお客様本位の考え方など、一括サイトではなかなかお伝えするのは難しいものがあります。ぜひお見積りで担当者と会ってお話をさせていただくことで、さまざまな不安や質問、ご相談にお応えしたいと思います。お見積もりのご用命をお待ちしております。
─ ありがとうございました。
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| 基本サービス | 基本サービス内容 |
|---|---|
| テープ | 無料でテープをサービスします。 |
| ダンボール | 無料でダンボールをサービスします。 |
| 梱包資材 | 食器用の緩衝材など数多く揃えております。 |
| ハンガー専用BOX | 無料でハンガー専用BOXをレンタルできます。 |
| 引越し保険 | 万一の破損等にそなえ保険をつけられます。 |
| 家具配置 | 家具の配置をします。 |
| クレジットカード払 | クレジットカードでのお支払いに対応しております。 |
| オプションサービス | オプションサービス内容 |
|---|---|
| 梱包作業 | 荷物の梱包作業を行います。 |
| 荷ほどき作業 | 荷解きをします。 |
| エアコン取付・取外 | エアコンの取り外し、取り付けをします。 |
| 洗濯機のセッティング | 洗濯機のセッティングをします。 |
| 食洗機取外・取付 | 食器洗浄機の取り外し、取り付けを行います。 |
| ウォシュレット取外・取付 | ウォシュレットの取り外し、取り付けをします。 |
| 部屋の整理整頓 | お部屋の整理整頓をします。 |
| 部屋のお掃除 | お部屋のお掃除をします。 |
| 特殊作業 | 通常の運搬で部屋に入れることが困難なものを窓から荷物を入れたりします。 |
| ピアノ運送 | ピアノを運送します。 |
| 車輌陸送 | 乗用車やバイク等の２輪車の輸送をします。 |
| 物販 | 地震による家具などの転倒を防ぐ耐震マットの用意、設置などを行います。 |
| ダンボール引取 | 使用後の段ボールを引き取ります。 |
| 荷物の一時保管 | すぐに使わない荷物を一時的に保管します。 |
| ペットの輸送 | ペットを運びます。 |
| 立ち寄り | 運びたい荷物のある別の場所へ立ち寄り荷物をピックし引越し先まで運びます。 |
| 不用品の処分 | 不用品を引き取り、処分します。 |
| プラン名 | プラン名内容 |
|---|---|
| レディースプラン | 衣類などのデリケートな荷物の梱包を女性スタッフにお任せできるプランです。 |
| 時間おまかせプラン | 引越業者が引越しの時間を指定することで、料金が安くなるプランです。 |
| 家電の設置プラン | エアコン、洗濯機、AV機器の設置や設定等をお任せできるプランです。 |
| 立ち寄りプラン | 転居先へ向かう途中に、パートナーの家や実家、トランクルーム等に立ち寄って荷物の積み下ろしするプランです。 |
| 家財お預かりプラン | 家具や家電製品の移動、一時的に荷物をお預かりするプランです。 |
| フルプラン | 小物の荷造り、荷解きから大物家具の搬出、搬入まで全てお任せできるプランです。 |
| ハーフプラン | 小物の荷造りから大物家具の搬出、搬入までお任せできるプランです。小物の荷解きのみお客様に行っていただくプランです。 |
| お得プラン | 大型荷物の荷造り・荷解きのみ対応し、コストを抑えるプランです。 |
| 長距離プラン | 長距離の引越しに対応するプランです。 |
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