「利用してよかった」のは何？売却経験者に聞いた「不動産会社のサービス」ランキング

大きな金額が動く不動産売却において、重要なパートナーとなる不動産会社は慎重に選びたいものです。一般的に、不動産売却を行う場合、不動産会社とは仲介契約を結びますが、仲介契約に伴う諸手続きや買主探しなどとは別に不動産会社が「サービス」をつけてくれる場合があります。

本記事では、LIFULL HOME'Sが実施した「不動産売却に関する調査」から売却経験者が「実際に利用した不動産会社のサービス」「利用してよかったと思うサービス」を具体的に紹介します。どのようなサービスを利用すると便利なのかを知ったうえで、不動産会社選びの参考にしてみましょう。

不動産会社のサービスで、「利用したもの」が多いのは？

LIFULL HOME'Sでは、不動産を売却したことがある25～84の男女を対象に「不動産売却に関する調査（※）」を実施しました。この調査結果から、仲介または買取契約を結んだ不動産会社によるサービスのうち、一都三県において利用した人が多いものをマンションおよび一戸建て住宅の場合でそれぞれに見ていきましょう。

マンション売却経験者が利用したサービスランキング

この調査によれば、一都三県において、マンションの売却をした人のうち大多数（約91％）の人は、何らかの不動産会社のサービスを利用しています。

具体的にはどのようなサービスを利用したのでしょうか。マンションの売却経験者に聞いた結果を上位10位のランキングにまとめると以下のような結果となりました。

順位	利用したサービス	割合
1位	水まわりクリーニング	24.1％
2位	不用品処分	21.7％
3位	建物保証／瑕疵保証サービス	18.7％
4位	建物状況調査（ホームインスペクション）	18.3％
5位	住宅設備保証	17.9％
6位	壁・床のリペア	17.5％
7位	除菌・消臭	16.2％
8位	売却保証（一定期間売れない場合に不動産会社が買い取るサービス）	15.9％
9位	プロカメラマン撮影	15.2％
10位	ホームステージング	14.4％

※複数回答

一戸建て売却経験者が利用したサービスランキング

続いて、一戸建て売却の場合を見てみましょう。一都三県において、一戸建ての売却をした人のうち不動産会社のサービスを利用したのは約84％でした。一戸建ての売却経験者に聞いた結果の上位10位のランキングは以下のようになっています。

順位	利用したサービス	割合
1位	不用品処分	26.7％
2位	建物状況調査（ホームインスペクション）	13.4％
3位	水まわりクリーニング	10.0％
4位	除菌・消臭	9.5％
5位	建物保証／瑕疵保証サービス	9.1％
6位	プロカメラマン撮影	7.4％
7位	住宅設備保証	6.8％
8位	壁・床のリペア	6.7％
9位	売却保証（一定期間売れない場合に不動産会社が買い取るサービス）	5.7％
10位	VRホームステージング	4.6％

※複数回答

不動産会社のサービスで、「利用してよかったもの」が多いのは？

では、実際に利用してみてよかったと思うのは一体どのようなサービスなのでしょうか。一都三県のマンションと一戸建て売却経験者に聞いた「利用してよかったサービス」をそれぞれ見ていきましょう。

マンション売却者が「利用してよかった」と思うサービスランキング

順位	利用してよかったサービス	割合
1位	水まわりクリーニング	18.9％
2位	不用品処分	17.2％
3位	建物状況調査（ホームインスペクション）	14.7％
4位	建物保証／瑕疵保証サービス	13.8％
5位	壁・床のリペア	13.1％
6位	住宅設備保証	13.0％
7位	売却保証（一定期間売れない場合に不動産会社が買い取るサービス）	11.4％
8位	除菌・消臭	11.3％
9位	プロカメラマン撮影	11.1％
10位	ホームステージング	9.7％

※複数回答

一戸建て売却者が利用してよかったサービスランキング

順位	利用してよかったサービス	割合
1位	不用品処分	23.3％
2位	建物状況調査（ホームインスペクション）	10.1％
3位	水まわりクリーニング	7.8％
4位	除菌・消臭	6.6％
5位	建物保証／瑕疵保証サービス	6.4％
6位	壁・床のリペア	5.3％
7位	プロカメラマン撮影	5.2％
8位	住宅設備保証	4.9％
9位	VRホームステージング	3.5％
10位	売却保証（一定期間売れない場合に不動産会社が買い取るサービス）	3.2％

※複数回答

不動産売却時に利用するサービスの具体的な内容は？

ランキングを見ても分かるように、不動産会社のサービスにはさまざまなものがあります。なかでも、マンション・一戸建てのどちらの売却においても利用者の多い、以下の4つのサービスの内容について、以下で簡単に紹介します。

不用品処分

不用品処分サービスは、内覧や物件引渡しに備えて不要となった家財などを処分してくれるサービスです。内覧時に好印象を持ってもらうためには、家の中がスッキリと整理された状態にしておいたほうがよいでしょう。また、成約後の引き渡しのために残置物を処分しておく必要がある場合に、事前に不用品を処分してもらうことで、スムーズな売却・引渡しにつながります。

水まわりクリーニング

水まわりクリーニングサービスは、家の中でも汚れが目立ちやすいキッチン・浴室・洗面・トイレなど水まわりの頑固な汚れや臭いをクリーニングしてくれるサービスです。丁寧に掃除をしていると思っていても落ちにくいシンクやタイルの水あか、壁や天井の黒ずみ・黒カビ、トイレや排水管の臭いなどは見落としがあるかもしれません。

これらは、購入検討者から、よくチェックされるポイントでもあります。専門業者にしっかりとクリーニングしてもらえば、内覧に来た購入検討者の印象を悪くすることがなくなるでしょう。

建物状況調査（ホームインスペクション）

建物状況調査（ホームインスペクション）とは、建物の基礎や外壁など建物の構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分のひび割れ、雨漏りなどの劣化・不具合の状況を把握するための調査です。調査は、国土交通省の定める講習を修了した建築士が実施するため安心して任せられます。

「建物状況調査」は、瑕疵の有無を判定するものではないものの、建物状況調査をすることで購入検討者に安心感を与えることが期待できるでしょう。

建物保証／瑕疵保証サービス

建物保証・瑕疵保証サービスとは、売却後に発見された建物の不具合にかかる補修費用を一定額まで不動産会社が保証してくれるサービスを指します。具体的なサービス名や保証限度額、保証の範囲は不動産会社によってさまざまですが、構造上主要部分の腐食や雨漏り、シロアリ被害、給排水管の故障などがへの保証が用意されています。

物件が建物保証・瑕疵保証サービスの対象となっていることで、売主の契約不適合責任が軽減できることに加えて、買主の安心感向上につながります。

不動産会社のサービス内容を知る方法は？

不動産を売却することを決断したら、少しでも早く、そしてできるだけ高値で売りたいと考えるのが自然でしょう。そのためには、不動産売却のパートナーとなる不動産会社選びが重要になります。

しかし、上述してきたランキングにみられるようにサービスの内容は、不動産会社によってさまざまです。そのため、「自身の状況にあったサービスを提供している不動産会社」を見つけることが難しいと感じることもあるかもしれません。そんな人におすすめなのがLIFULL HOME'Sの不動産売却査定サービスです。

通常、数ある不動産会社の査定額やサービス内容を比較検討するためには、それぞれの会社に個別に問い合わせなければなりません。しかし、そうした手間を省くことができるのが一括査定サービスです。その中でも、LIFULL HOME'Sの一括査定サービスならば、不動産会社ごとの特徴などの情報が充実しているため各社のサービス内容についても査定依頼前に確認が可能です。上手に活用すれば、自分が利用したいサービスを提供している不動産会社が素早く見つかるでしょう。