管理人の業務内容は幅広い

 

管理人の仕事は、集合住宅の設備の点検やメンテナンスを行い、住みやすい環境を維持することです。

 

具体的には、アパートやマンション敷地内の日常的な清掃を行い、ごみ収集所を見回り、不法投棄がないか・分別がきちんと行われているかなどのチェックを行います。

 

エレベーターや貯水槽などの、定期点検の際の立ち会いも業務のひとつです。廊下やエントランスなど共有部分の設備に破損や不具合があれば修繕の手配を行います。

 

建物の管理だけでなく、住人からのクレームや相談など、人間関係のトラブルに対応することもあります。急病や犯罪の発生時など、緊急時にも頼れる存在です。マンションによっては、宅配便の預かりサービスやタクシーの手配などに応じてくれることもあります。

 

なお、近年では家主が自ら管理業務をしているケースは少なく、委託を受けた管理会社が行っていることがほとんどです。

 

管理には人間関係トラブルの対応もある

集合住宅の管理形態はおもに4種類

 

集合住宅の管理形態には、管理人の勤務時間によっておもに4種類があり、それぞれメリットとデメリットがあります。

 

マンションやアパートを選ぶ際には、家賃や管理費用の値段だけを単純に比較するのではなく、どのような管理形態を取っているのかにも注目すると良いでしょう。

 

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集合住宅の管理形態1：常駐管理

 

常駐管理とは、集合住宅内に住み込みの管理人がいる形態です。

 

原則的に、9:00〜17:00など定められた勤務時間での対応になりますが、急病など緊急時には夜間のトラブルにも応じてもらえます。女性の一人暮らしや子供のいる家庭など、防犯面を重視する人におすすめです。

 

高級マンションでは、管理人のほか警備員やコンシェルジュ(フロントでの受付)が常駐して、業務の細分化を行っていることもあります。

 

常駐管理では管理人の人件費と住み込み用の住戸を確保する必要があるため、そのぶん管理費や家賃が高額になりがち。

 

戸数が多ければ1戸あたりの費用負担が抑えられるので、比較的大規模なマンションで採用されることが多いです。

 

急病などトラブルに応じてもらえる常駐管理

集合住宅の管理形態2：日勤管理（通勤管理）

 

日勤管理とは、管理会社から派遣される管理人が毎日通勤する形態のことです。

 

勤務時間は平日の9:00〜17:00が一般的で、土・日および祝日は休みのことが多いです。そのため、休日や夜間の緊急トラブルにはすぐに対応できません。

 

常駐管理に比べるとコストが安く、管理費や家賃への反映が抑えられるため、多くのマンションで採用されています。

 

管理人が毎日通勤する日勤管理

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集合住宅の管理形態3：巡回管理

 

巡回管理とは、毎週2〜3日ほど曜日や時間を決めて、定期的に管理人が巡回する形態のことです。

 

比較的小規模なマンションやアパートで多くみられます。ゴミ出しの曜日に合わせた巡回を行っているケースが多いようです。

 

朝から夕方までの終日勤務のほか、午前のみ・午後の数時間のみに窓口を開くなど、さまざまな形態がありますが、いずれの場合も勤務時間以外の緊急トラブルには対応できません。

 

もしもの時に備え、管理人がいつ出勤するのかを確認しておくと安心です。管理人の不在時間が短いぶん、日勤管理よりもさらにコストが抑えられます。

 

定期的に管理人が巡回する巡回管理

集合住宅の管理形態4：無人管理

 

無人管理とは、建物内に管理人を置かないタイプの管理形態のことです。住人からのクレームや相談は、管理会社に電話連絡をすることになります。

 

共用部分の清掃には、パートタイマーが雇われることが多いです。コストを最も節約できるため、家賃が抑えられるメリットがあります。

 

また、建物内に監視カメラを設置したり、通用口やシャッターなどの施錠・解錠を遠隔操作できる管理システムを採用しているマンションもあります。

 

監視カメラのデータはオンラインでリアルタイムに管理センターに送られ、緊急時には警備員が駆けつける仕組みです。

 

無人管理ではトラブル時の初期対応が遅れる傾向があるので、セキリュティ重視の人には適していないかもしれません。

 

なお、日勤管理や巡回管理と併用し、管理人の勤務時間外を無人の監視システムで補っているケースもあるようです。

 

建物内に監視カメラを設置することもある無人管理

 

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