賃貸一戸建てにおける管理会社の役割

 

まずは、管理会社の基本的な役割と、入居者が行うことについて解説します。

管理会社の主な役割

 

管理会社は、物件の所有者である大家さんから依頼を受けて業務を行います。管理会社の主な業務は「入居者募集業務」「入居者管理業務」「建物管理業務」の3つです。

 

入居者募集業務は、空室時の入居者募集から物件の案内、契約手続きまでの業務を指し、実務は仲介会社（不動産会社）が請け負うことになります。なお、管理会社が仲介会社を兼ねているパターンや、管理会社を通さず大家さんが直接仲介会社に依頼するパターンもあります。

 

入居者管理業務とは、入居者対応に関する一連の業務です。「水漏れが起こった」「隣の住民の音がうるさい」などのトラブル対応をはじめ、家賃滞納時の催促業務代行なども含まれます。

 

建物管理業務は、共用部分の清掃や点検、退去後の修繕対応が挙げられます。ただ、賃貸一戸建てにはアパートやマンションのようにエントランスや外廊下といった共用部分はないため、清掃・点検業務は基本的にありません。

 

日常的に行う清掃などは入居者自身が行うことが一般的です。この点について、以下で詳しく見ていきましょう。

賃貸一戸建てにおける管理会社の業務は限定的

 

賃貸一戸建ては、賃貸とはいっても独立した建物であるため、正当な理由もなく管理会社が敷地に立ち入ることはできません。

 

そのため、日常的な維持管理は、入居者が自主的に行う部分が多くなるのが特徴です。賃貸一戸建てにおける日常的な維持管理の例として、庭や外構の管理が挙げられます。

 

入居者が維持管理する範囲は、賃貸借契約書の善管注意義務の記載をもとにチェックすることができます。

 

善管注意義務とは「善良なる管理者の注意義務」を表す言葉で、賃貸物件においては「一般的に必要とされる注意を払って物件を使用する義務」と言うことができます。

 

賃貸借契約書の内容をよく確認し、物件の管理における入居者と大家さんの役割を正しく理解しておくことが大切です。

賃貸一戸建ては大家さんの自主管理が多い？

 

賃貸一戸建てにおける管理業務は、大家さんが自主管理を行うケースが多い傾向にあります。その理由として、次のような点が挙げられます。

賃貸一戸建てで大家さんの自主管理が多い理由 ・居住期間が長い ・世帯数が限られている ・管理箇所が少ない

賃貸一戸建ては、マンションやアパートと比べて夫婦やファミリー層の入居が多く、一度入居者が決まると居住期間が長くなる傾向が見られます。そのため、入居や退去に関する手続きの回数が少ないという特徴があります。

 

また、集合住宅と比べて世帯数が限られていること、前述したように共用部分の日常的な清掃・点検などの必要がない点も、大家さんが自主管理を行うきっかけになっているといえます。

 

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管理会社に業務を委託するケースとは？

 

賃貸一戸建ての管理は大家さんの自主管理が多い傾向にあると紹介しましたが、管理会社に委託するケースもあります。その主な例として、遠隔地に物件を所有しているケースが挙げられます。

 

大家さんの立場からすると、日常的な清掃などは行う必要はないものの、配管の破裂や入居者が鍵を失くしたなど緊急性の高いものについて、遠隔地に住んでいるとすぐに対応できないといった懸念があります。

 

そういった場合は、物件のあるエリアにある管理会社に業務を委託したほうが、大家さんとしても安心感があり、結果として入居者の安心にもつながります。

 

なお、管理会社に委託しているのか、大家さんの自主管理なのかは、契約時に渡される重要事項説明書で確認できます。重要事項説明書の「管理の委託先」という項目をチェックしてみてください。

管理会社とのトラブルの相談先

 

賃貸物件に住んでいると、困りごとの窓口となる管理会社とトラブルになってしまうケースも見られます。

 

管理会社と物件の管理を巡ってトラブルになったときは、各自治体が設けている「消費生活相談窓口」に連絡をしてみましょう。

 

大家さんに直接相談することも可能ですが、どのような対応を行ってもらえるかはケースバイケースであるため、第三者に相談をする方が無難です。

 

消費生活相談窓口に相談することで状況整理が行え、法律的な観点からのアドバイスをもらうこともできます。休日で自治体の窓口がお休みのときには、「国民生活センター」に相談しても、同じような効果を期待できます。

 

また、賃貸借契約などでトラブルになっている場合は、都道府県の「宅建業担当窓口」や本店所在地を管轄している国土交通省の「地方整備局」に相談するといいでしょう。

 

地方整備局では、宅建業の免許を持っていない管理会社とのトラブルにも対応してもらえます。「重要事項説明書の記載に不備がある」といった法令上のトラブルについては、公的機関が頼りになるでしょう。

 

そして、物件の広告内容について問題があるときは不動産公正取引協議会や不動産流通近代化センター、全宅連（全国宅地建物取引業協会連合会）、全日本不動産協会も一般の方向けの相談窓口を設けているので相談可能です。

 

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記事のおさらい

賃貸一戸建ての物件管理は誰が行う？

 

賃貸一戸建ては、賃貸物件ではあるものの、独立した建物であることから正当な理由なく管理会社や大家さんが敷地に立ち入ることはできません。そのため、日常的な清掃や設備の点検などは、入居者自身で行うことが多くなります。具体的には、庭や外構などの維持管理が挙げられます。

管理会社の役割とは？

 

大家さんが物件の管理を管理会社に委託している場合は、管理会社が「入居者募集業務」「入居者管理業務」「建物管理業務」などを行います。管理会社に委託しているのか、大家さんが自主管理しているのかは、契約時に渡される重要事項説明書に記載されています。

管理会社とトラブルになったときはどうすればいい？

 

管理会社とトラブルになってしまったときは、各自治体が設けている消費生活相談センターに連絡をしてみましょう。また、賃貸借契約などを巡る問題の場合は、都道府県の窓口や国土交通省の地方整備局などに相談することも可能です。

 

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