引越し前にインターネット回線を見直さず後悔。その理由は？

過去3年以内に引越した483人中、実に87.6％が、引越し前にプロバイダやインターネット回線を見直しておいた方が良かったと答えています。一体なぜなのでしょうか。

その背景がうかがえるのが、こちらの結果です。

大きく3つの傾向が見てとれる結果となりました。

1.比較検討をもっとすべきだった
2.想定よりも時間がかかった
3.解約に費用がかかった

引越しには色々と準備することがあり、ついインターネットは後回しにしがち。しかし、十分に比較・情報収集せずに決めてしまい、後から後悔している人がいます。その一例をご紹介します。

「引っ越し前の方が選定に関しては時間のしばりに焦る事が無かったと思った。又、よく調べて内容の把握、違いをしっかりと分かった上で申し込むべきだった」（50歳女性）
「目の前の期間限定キャッシュバックに飛び付いてしまい、月額比較を慎重に行わなかった」（26歳女性）

思わぬ損やインターネットが使えないという状況にならないよう、引越しを考え始めたらインターネットの見直しも忘れないようにしましょう。

インターネット回線、こんな決め方していませんか？

引越し前にプロバイダやインターネット回線を見直しておいた方が良いと考える人が多いにもかかわらず、実際には比較せずに決めてしまったという人が、46.6％と半数近くいました。

その決め方としては、
「量販店や不動産会社などの店舗で勧められたプランを選んだ」（25.7％）
「スマートフォンの購入や機種変更をする際に一緒に選んだ」（25.7％）
「過去に使っていたプランと同じものを選んだ」（24.2％）

という回答が、

「プロバイダ/インターネット回線業者のWEBサイトを見て選んだ」（22.8％）
「クチコミ・レビュー・比較サイトを見て選んだ」（20.5％）

というきちんと比較して選んだ人を上回っています。

インターネット回線の比較検討の有無
【単一回答】（n=483）

比較した人の方が満足度が高い

しかしインターネット回線やプロバイダをきちんと比較して決めた人の方が、比較しなかった人よりも、満足度は高いのです。一体なぜなのでしょうか。

比較して決めた人の方が満足度は高い？

以下のグラフを見てください。こちらはインターネット回線を比較した人と比較しなかった人で、インターネットの満足度を比較した結果です。比較した人の方が「満足」と感じた人が多い結果となっています。

現在利用しているインターネット回線の満足度【単一回答】
比較した人（n=258）、比較していない人（n=225)

実際に、このような声がありました。
「携帯電話とセットで申し込むとだいぶ安くなることを知らなかったので、様々な情報をしっかり収集する必要があると感じた」（27歳女性）
「業者に言われるがままに契約してしまったが、その後で、いろいろと自分なりに比較してみるともっと良いプランがあった」（43歳男性）

後から後悔しないために、「どれを選んでも同じ」なんて考えていた方も、少し違いについて調べてから選んでみてはいかがでしょうか。

倹約家は比較して決める傾向あり？

しかも倹約家いわゆる“ケチ”な人は、浪費家に比べて比較して決めた人が多い傾向にあります。

どうやら比較して決めたほうが“お得な結果”になるのではないでしょうか。それが満足度にも結びついているのかもしれません。

倹約家、浪費家別に見た、インターネット回線の比較検討の有無【単一回答】

比較して決めた人の割合が多いサービスは？

いざ、インターネット回線を選ぼう、となった際には、どれにするのがよいのでしょうか。ここ3年以内に引越した方が現在利用していたのは「フレッツ光」（36.2％）が1位で、僅差で「光コラボレーション」（30.4％）となりました。

「光コラボレーション」とは、どのようなサービスか、知っていますか？　実はこのサービス、比較して決めた人の割合が多いのです。

インターネット回線別に見た、比較検討の有無【単一回答】

上のグラフを見ていただくと、光コラボレーションは「比較して決めた」人が66.7％で、他のサービスに比べて最も多い結果となりました。フレッツ光と比べると約8ポイントも上回っています。

そこで、最近注目が集まる「光コラボレーション」について、サービス内容や特長を聞いてみました。「フレッツ光」と何が違うのか分からない方も必見です。

詳しくはこちら→　選ばれるインターネット回線はどれ？引越しは回線見直しのチャンス

調査概要

【調査実施期間】2017年2月6日
【調査対象者】事前調査で「過去3年以内に引越し経験があり、インターネット回線の選定に関わった」と回答した人
【調査方法】インターネット調査
【有効回答数】483サンプル

記事の利用や掲載についてはこちら→　info-media@LIFULL.com