高齢化で、買い物代行のニーズが拡大

買い物代行サービスに注目が集まってきた背景の一つに、社会の高齢化と核家族の増加が挙げられます。足腰が弱くなった高齢者にとって、買い物のたびに重い荷物を持つことが負担なのはいうまでもありません。しかし、家族と同居もしくは近居でない限り、家族の手を借りることは難しいのが現状です。遠方であったり、忙しくてなかなか会えなかったりする家族に代わって日々の買い物をサポートして欲しいという需要が高まってきました。

 

買い物代行のなかった昭和の時代には、いわゆる御用聞きといって酒屋などが顧客先を定期的に回り、顧客のご希望の商品を自宅まで届けていました。ネットの急速な普及につれて、まさに｢現代版御用聞き｣として登場したのが、買い物代行サービスです。インターネットやFAXなどから依頼する以外は御用聞きと大きく違わないので、高齢者でも馴染みやすく、利用している人は多くいます。足腰が弱くなった高齢者だけではなく、スーパーの空いている時間帯に買い物できない共働き世帯にとっても便利なサービスといえます。

 

注目が集まる買い物代行サービス

買い物代行サービス利用の流れ

注文から商品が手元に届くまでの流れは、事業者によって細かな違いはあるものの、多くのところが以下のように買い物を代行してくれます。

 

まず、サービスを利用するにあたって事前予約をする必要があります。FAX・電話・メールなど先方指定の方法で、代行サービスを頼みたい日時を指定します。すると、指定日時になるとスタッフが自宅まで訪問してくれます。依頼者がスタッフに購入したい商品を伝えると、スタッフは自宅周辺のスーパーやドラッグストアなどを巡り、依頼者の代わりに買い物をしてくれます。買い物を終えると、再度自宅まで戻り購入した商品の受け渡しを行います。なお、買い物の際にかかった料金は、スタッフが一時的に立て替える、事前にお金を渡すなど、違いがあるため予約前に問合せて確認しておくと安心です。

 

買い物料金は立て替え・事前に渡すなど違いがある

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買い物代行サービスにかかる料金

買い物代行サービスは、多くの企業やNPO法人などが運営しており、利用料金に関しても事業者によってさまざまです。買い物1件につき2,000~4,000円の手数料が主流のようですが、毎回注文するよりもお得になる月額料金を設定しているところもあります。

 

大手スーパーマーケットチェーン｢平和堂｣が展開する買い物代行サービスも人気があるようです。平和堂では年間1,000円の登録料を支払えば、店内の全商品を注文できる上に、配送料が1回105円で割安ということもあり、地域の高齢者などから喜ばれています。もちろん料金の安さは魅力の一つではありますが、使い勝手の良さや企業独自のサービス内容にも注目して選ぶといいでしょう。

 

買い物代行サービスの料金は？

依頼する前に気をつけておくこと

サービス会社が注文を聞きにくる前に準備しておきたいものは、スタッフが買い物の時に参考になる商品の詳細を書いたメモです。少しでも安くお買い物ができるように、事前に近隣のスーパーのチラシなどを見て、お買い得品がないかチェックしてから依頼するのがおすすめです。

 

普段から商品の底値に敏感になっておくことで、無駄買いを防ぐことにもつながります。また、利用料金は銀行振り込みでも購入代金は現金でという事業所が多いので、現金は多めに用意しておいた方が安心です。

 

買い物代行サービスで注意することとは？

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人と人とのつながりを再確認できるサービス

今では全国展開するネットスーパーも増え、注文したらその日のうちに届くという便利な世の中になりました。多くの選択肢があるなかで、あえて買い物代行サービスを利用する理由の一つに｢人と人との触れ合いができる｣ことが挙げられます。家に直接訪れて要望を伺う、代わりに買い物に行く、商品を届けるという一連の流れを、すべて同じスタッフが担当することによって、ネット上にはない信頼関係が生まれるのではないでしょうか。

 

買い物代行サービスの利用者の多くは、1人暮らしの高齢者や夫婦のみの世帯といわれています。社会との関わりが少なくなりがちな方にとって、定期的に来てくれるスタッフの存在が心の支えになっていることも少なくないようです。御用聞きのように何曜日の週に1回など、定期的に自宅に訪問するというところもあり、買い物を代行することに加え、一種の見守りサービスとしての役割を果たしていることがわかります。高齢者だけではなく、日中1人で赤ちゃんのお世話をしている母親なども、スタッフとの何気ないやりとりが息抜きにもなっているようです。

 

買い物代行サービスは現代の「御用聞き」

 

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