「LIFULL HOME'S接客グランプリ」とは
2020年10月～2021年10月に専門調査員がメール対応から接客対応までを一気通貫で覆面調査！メール対応、電話対応、店舗（分譲地）やスタッフの雰囲気、適切なご案内といった項目をお客様目線で評価し、ランキング！一定の水準に達している不動産・住宅会社を表彰するLIFULL HOME'Sの取り組みです。
【売買流通部門】 東日本ランキング
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所在地 〒300-0837 茨城県土浦市右籾1882番地
店舗の地図を見る交通 JR常磐線 荒川沖駅 徒歩35分
JR常磐線 荒川沖駅 右籾神社前下車 徒歩2分TEL 029-846-5520 店舗情報 弊社は土浦市・阿見町を中心に３５年以上不動産業を営んで参りました。購入から売却まで幅広くご相談頂けます。お悩みやご希望、ご不明な点等ありましたらお気軽にお問合せくださいませ。 調査員
コメント商談の中では、不動産購入の流れや、物件形態による購入のメリット、デメリット、住宅ローンについての丁寧な説明があり、知識がなくても分かりやすく、大変勉強になりました。 
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所在地 〒960-8252 福島県福島市御山字一本松21-3
店舗の地図を見る交通 福島交通 上松川駅 徒歩22分 TEL 024-563-6868 店舗情報 2019年12月にオープンした福島御山店は、主に市内中心部から北部エリアの物件をご紹介しております。ご希望に沿う物件をいち早く皆さまにお届けできるよう努めてまいります。お気軽にご相談くださいませ。 調査員
コメント自社の都合などを優先し、ゴリ押しするようなことは全くなく、あくまで主役はお客様といった態度や話し方も非常に良かったです。全体を通して信頼感と安心感が持て、色々と相談してみようという気持ちになりました。 
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3位新潟県
新創株式会社 ハウスドゥ新潟赤道
所在地 〒950-0872 新潟県新潟市東区牡丹山２丁目14-11 平和ビル1F
交通 ＪＲ上越新幹線 新潟駅 3.2km TEL 025-278-3903 調査員
コメントとても親身になって相談に乗ってくれるスタッフさんでした。そのため、物件を探している方にぜひ紹介したいと思いました。 
「LIFULL HOME'S 接客グランプリ2021」実施概要
- ・対象店舗：
- 全国295店舗※各店舗からの参加申し込みに基づく （内訳：賃貸 185店舗、売買流通 110店舗）
- ・調査期間：
- 2020年10月1日～2021年10月31日
- ・調査方法：
- 対象店舗に対し、覆面調査（メール、電話、訪問）を2回実施。その平均スコアにて算出
