Ｑ 住宅購入を検討するときに、どんなことに悩む人が多い？

Ａ “何から始めたらいいかわからない” が大多数です

贄田さん：「LIFULL HOME’S住まいの窓口」をご利用のお客様の場合、最初のご相談では「何から始めたらいいの？」「いつ、何をするの？」など、流れや進め方がわからないという方が圧倒的に多いです。

また、新築マンション、中古マンション、建売住宅、注文住宅といった、種別で悩まれている方も。
みなさん共通して、“予算の立て方”がわからないため、判断する軸が持てず、その結果“何をどうしたらいいのかわからない”と悩まれているのだと思います。

さらに注文住宅を検討されている方は、カタログを一括請求されることも多いのですが、資料には金額が載ってないので、“何を見て、どう比較すればいいのかわからない”という方もいます。気になる会社に問合せをすると、熱心な営業を受けるのでは？と危惧されて、まずは第三者に進め方を相談したいとご相談に来られる方も多いですね。

Ｑ 住まいの窓口への相談後に聞かれることの多い内容は？

Ａ 「営業担当の人にこれって聞いていいんですかね〜」です

贄田さん：例えば、「物件の価格を値引き交渉してみてもいいの？」というご質問はよくいただきますね。
あとは、いくつかの物件、建築会社を比較していると 「比較していることを先方に伝えていいの？その際は、会社名は伏せたほうがいい？」なども多いです。
なお、住まいの窓口にご相談いただくと、営業担当者へ直接聞きにくいことは、ハウジングアドバイザーが代行して聞くことも可能です。

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Ｑ 相談を重ねるうちに、悩みは解決する？

Ａ 購入に向けて、“悩み”が “質問”に変わります！

贄田さん：「何をどうしたらいいのかわからない」という漠然とした“悩み”が、住宅購入の検討を進めていく中で、より具体的な“質問”へと変わっていきます。

例えば、住宅ローンの金融機関を選ぶ際のポイントや、注文住宅のプラン（間取り）を考えるとき、収納、広さ、音、動線などどこに気を付けたらいいのか。 また、土地を見に行く際、何をチェックして決めればいいのか。中古マンションの場合だと、内覧の際にチェックしておくべきポイントなどです。

個々のケースにより、より細かな質問を受けることが多いですね。こうなってくると、どんどんやるべきことが明確になって、購入に向けた進め方になっていきます。

Ｑ 住宅購入の検討をスムーズに進めるために、事前に考えておくべきポイントは？

Ａ 暮らしに望んでいることを“言語化”することです！

贄田さん：住宅購入・家づくりの過程では、あふれる情報と理想と予算のせめぎあいの中で、迷うことが増え、時に進め方がわからなくなってしまうことも。

そうならないためには、「リビングでヨガをしたい」「庭で家庭菜園がしたい」「公園の近くに住みたい」など何でもOKなので、暮らしで望むことを出してみてください。
“新しい家でどんな暮らしがしたいのか”を“言語化”すること＝住宅購入の指針になるので、迷った際も判断しやすく、担当者への共有もスムーズになり、理想の暮らしが具現化しやすいのです。

そして、その理想の暮らしを予算内で実現するためには、こだわりの中に優先順位をつけておくことも大切。
マンションにするか、一戸建てにするか。新築にするか、中古にするか。建売住宅にするか、注文住宅にするかは、優先順位を整理すれば自然と見えてくるものです。

「LIFULL HOME’S住まいの窓口」では、この条件整理をお手伝いすることが多く、ここにもっとも力を入れています。

Ｑ 住宅購入のスムーズな進め方は？うまくいく人の共通点はある？

Ａ 条件のすり合わせをしっかりすることです

贄田さん：スムーズに進む方は、ご夫婦やご家族間で“新しい家でどんな暮らしがしたいのか” の話し合いや、条件のすり合わせがしっかりできています。
足並みが揃っていれば、同じ目線で物件や土地を見たり、プランを立てられるので、納得感にズレが少なく決断が早い傾向にありますね。

ちなみに、意外と理想の暮らしや条件整理について家族間で話されていないという方も多く、いざ話すとお互いの思いがぶつかってしまい、進め方に支障が出ることもあります。それぞれの声をヒアリングして現実的に可能なラインを探るのは、私たちハウジングアドバイザーの得意分野！ なかなか話し合いができないという方は、ぜひ「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」をご利用くださいね。

※本記事は2021年3月に住まいの窓口noteに掲載された内容です。