「不動産管理の仕事はきつい」という声をよく耳にしますが、実際のところはどうなのでしょうか。確かに、24時間365日の緊急対応や、多岐にわたる業務内容など、大変な面もある仕事です。しかし一方で、安定した収入や専門性を活かせるやりがいなど、魅力的な要素も数多く存在します。
この記事では、不動産管理の業務内容や課題、そして仕事の魅力まで、リアルな実態をお伝えします。また、会社選びの際に確認すべきポイントもご紹介。不動産管理の仕事に興味をお持ちの方はぜひご参考ください。
こんな人におすすめの記事
・不動産管理の仕事内容のリアルが知りたい
・不動産管理が「きつい」と言われる真相を探りたい
・不動産管理の仕事の魅力ややりがいが知りたい
・転職先として不動産管理会社を検討している
・将来のキャリアプランとして不動産管理を考えている
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不動産管理の主な仕事内容
不動産管理の仕事は、物件の価値を維持・向上させながら、安定した収益を確保するという重要な役割を担っています。一見地道に見えるかもしれませんが、実は不動産ビジネスの要となる業務です。主要な業務内容を、現場の実態を交えながら詳しく解説していきましょう。
リーシング・入居募集
不動産管理の基本とも言えるのが、空室の少ない状態を維持することです。リーシング・入居募集活動では、物件の満室稼働を目指して、トレンドを押さえたリフォームや適切な家賃設定などをオーナーさまに提案します。
また不動産管理会社は、お部屋探しをしている人に直接物件を紹介するというより、協力会社（仲介会社）に募集を依頼して契約するケースが多いです。
協力会社に対しての空室情報のアピールやコミュニケーションを取ることも、非常に大事になってきます。
退去立会い・リフォーム手配
入居者さまがお部屋を退去する際には、物件の状態を確認するための退去立会いが必要です。
この時、損傷があった場合の修繕費用の見積もりと、次の入居募集のためのリフォーム計画を立てます。
入居者さまの過失による汚損や破損などがあれば、請求することになります。
できるだけ費用を払いたくないという考えに対し、オーナーさまもできるだけ入居者さまの負担割合を多くしてリフォーム費用を抑えたいという考えが少なからずあります。
その間に入って調整をするのが管理会社の役割となります。
入居者さま・オーナーさま対応
日常業務の中核を成すのが、この多岐にわたる対応業務です。
【入居者対応】
- 設備トラブルへの迅速な対応
- 騒音等の近隣トラブル調整
- 家賃滞納者への督促
- 各種要望・相談への対応
【オーナー対応】
- 定期的な収支報告
- 修繕・リフォーム提案
- 物件の運営方針の協議
- 市場動向の情報提供
特にオーナーさまとの関係構築は、管理会社の生命線と言えます。単なる物件管理だけでなく、資産運用のアドバイザーとしての役割も求められるため、不動産に関する幅広い知識と提案力が必要です。
いずれの業務も、「人」と「建物」の両方に精通していることが求められ、そこにやりがいと難しさが共存しています。
リーシング営業の詳細については、「リーシング営業とは？仕事内容や向いている人を解説」の記事もご参照ください。リーシング営業とは？仕事内容や向いている人を解説
不動産管理がきついと言われる理由
不動産管理の仕事はよく「きつい」と言われることがありますが、一体その理由はなんなのでしょうか。
実際にはきついと思いながら働いている人もいれば、その働き方にやりがいを持って働いている人もいます。一般に不動産管理の仕事がきついと言われる主な理由を以下に詳しく解説します。
クレーム対応
不動産管理の日常業務の中で、入居者さまやオーナーさまからのクレーム対応は特にストレスになりやすいとされています。
入居者さまからは、設備の不具合に関する苦情が最も多く寄せられます。エアコンや給湯器の故障、水回りのトラブルなど、生活に直結する問題への迅速な対応が求められます。また、騒音問題や無断駐車といった入居者同士のトラブルも頻繁に発生します。これらの問題は、当事者間の感情的な対立に発展することも多く、慎重な対応が必要となります。
一方、オーナーさまからは、物件の収益性に関する要望や不満が主なクレームとなります。空室が長期化した際の対策や、修繕費用の削減要求など、時には現実的ではない要望を突きつけられることもあり、複雑な案件も少なくありません。
家賃滞納者の対応・督促業務
家賃の滞納対応は、不動産管理において最も神経を使う業務の一つといえます。
滞納が発生した場合、まずは電話による督促から始まり、状況に応じて訪問集金や支払計画の策定などを行います。しかし、単純な督促で解決するケースばかりではありません。入居者の経済状況や生活環境が複雑に絡み合い、長期化するケースも少なくありません。
特に難しいのは、滞納者との交渉過程です。
支払い能力はあるものの支払う意思が低い入居者への対応や、逆に支払う意思はあるものの経済的に困窮している入居者への対応など、状況に応じた適切な判断が求められます。
場合によっては法的手続きに移行することもあり、その際は弁護士との連携や書類作成などの業務負担が発生します。
水漏れや災害などの緊急対応
不動産管理では、水漏れや火災、自然災害などの緊急事態にも素早く対応することが求められます。
特に水漏れ事故は、発生頻度が高く、また被害が広がりやすい性質から、即座の対応が求められます。深夜や休日であっても、管理会社として迅速な初期対応を行う必要があります。
また、火災や自然災害が発生した際は、入居者の安全確認から始まり、被害状況の確認、保険会社への連絡、修繕業者の手配など、多岐にわたる対応が必要となります。
これらの緊急対応は、通常業務に加えて発生するため、担当者の負担は極めて大きくなります。さらに、事後の報告書作成や関係者との調整など、収束までに相当の時間と労力を要することも珍しくありません。
インセンティブが無い、または少ない
不動産管理の仕事は、他の不動産関連職種と比較して、インセンティブ制度が充実していない傾向にあります。
賃貸仲介や売買仲介では、成約報酬という形で明確な成果報酬が設定されていますが、管理業務では、そのような直接的な評価指標が設けにくい性質があります。
基本的に固定給をベースとした給与体系が一般的で、時間外対応や休日対応が必要な業務特性にもかかわらず、それに見合った報酬が得られにくい状況があります。
また、日々の業務が適切に遂行されていても、それが評価や報酬に反映されにくい点も、モチベーション維持が難しいと感じる人もいるでしょう。
不動産管理はきついだけではない！管理ならではのやりがいとメリット
不動産管理の仕事は確かに厳しい面がありますが、それに見合うやりがいとメリットも多く存在します。その魅力をいくつか挙げてみます。
入居者さまやオーナーさまに直接感謝される
不動産管理の仕事で最も心が温まる瞬間は、入居者さまやオーナーさまから直接感謝の言葉をいただくときです。
長期にわたる修繕工事が無事に完了したとき、入居者間のトラブルが解決したとき、あるいは空室だった物件に理想的な入居者が見つかったときなど、様々な場面で直接的な感謝の言葉をいただくことができます。
特に印象的なのは、深刻なトラブルを解決した後の入居者さまの安堵の表情や、物件の価値向上に成功した際のオーナーさまからの感謝の言葉です。
このような瞬間は、自分の仕事が人々の生活や資産に直接的に貢献できているという実感がわき、他の職種では得難い充実感をもたらしてくれます。
不動産経営、法律、税制などに詳しくなれる
不動産管理の仕事を通じて、幅広い専門知識を身につけることができるのも大きな魅力です。
不動産関連法規や建築知識、税務、金融など、多岐にわたる分野の知識が必要とされる一方で、それらは自身の資産形成や将来的なキャリアにも活かせる貴重な財産となります。
例えば、不動産投資の知識は自身の資産運用に直接活用できますし、建物管理のノウハウは持ち家の維持管理にも役立ちます。
また、契約実務や法務の知識は、ビジネスシーンでも広く応用が効く分野です。このように、不動産管理で得られる知識や経験は、業界内外問わず、長期的なキャリア形成において大きなアドバンテージとなります。
毎月の給料が安定している
不動産管理の仕事は、営業職などと比較するとインセンティブは少ないものの、安定した月収を得られる点が大きな特徴です。
景気変動の影響を受けにくい業種であり、継続的な収入が見込めることから、長期的な生活設計を立てやすいという利点があります。
特に、住居費や教育費など、将来的な支出計画を立てる必要がある子育て世代にとって、この安定性は非常に重要な要素となります。また、不動産管理の需要自体は今後も安定的に推移すると予想されることから、雇用の安定性という面でも心強い職種といえます。
土日でも比較的休みやすい
不動産管理は、緊急対応などで休日出勤が必要になることもありますが、全体としては他の不動産関連職種と比べて休暇を取得しやすい環境にあります。
特に、賃貸仲介業務などと比較すると、土日祝日の対応が比較的少なく、計画的な休暇取得が可能です。
また、多くの管理会社では交代制やシフト制を導入しており、個人のライフスタイルに合わせた勤務調整が可能です。
この柔軟な働き方は、育児や介護との両立を目指す従業員にとっても大きなメリットとなっています。
たくさんの人と繋がりを持つことができる
不動産管理の仕事では、実に様々な立場の人々と関わる機会があります。
入居者さまは学生から高齢者まで幅広い年齢層に渡り、オーナーさまも個人から法人まで多様です。また、修繕や清掃など、様々な業種の取引業者とも密接な関係を築くことになります。
このような多様な人々との交流は、コミュニケーション能力の向上だけでなく、社会人としての視野を広げる貴重な機会となります。
また、築いた人脈は、将来的なビジネスチャンスや転職の際にも大きな資産となることでしょう。
以上のように、不動産管理の仕事には確かに厳しい面もありますが、それを上回る魅力とやりがいが存在します。
特に、人々の生活や資産に直接貢献できる点は、他の職種にはない独特の充実感をもたらしてくれます。
また、安定性と専門性を兼ね備えた職種であることから、長期的なキャリア形成を考える上でも魅力的な選択肢といえるでしょう。
不動産管理の転職で失敗しない会社選びで見るべきポイント
不動産管理の仕事は、会社によって業務内容や環境が大きく異なります。転職を成功させるためには、慎重な会社選びが必要不可欠です。以下、重要なポイントを詳しく解説していきます。
自分がどのような働きかをしたいかを明確にする
会社選びで最も重要なのは、自分自身がどのような働き方を望んでいるかを明確にすることです。
キャリアアップを重視したい場合は、成果主義の評価制度が整っており、積極的な提案営業ができる環境を選ぶべきでしょう。
一方、ワークライフバランスを重視するなら、残業時間が少なく、休日がしっかりと確保されている会社を選ぶことが賢明です。このように、自分の優先順位を整理することが、適切な選択につながります。
会社の管理の姿勢や強みを調べる
不動産管理会社は数多く存在しますが、各社の管理に対する姿勢や強みは大きく異なります。
管理戸数の規模や、オーナーさまへの提案力、デジタル化への取り組みなど、会社の特徴を詳しく調べることが重要です。管理受託だけでなく、自社でビルを経営している会社もあります。
特に管理の質にこだわる会社では、要求水準は高いものの、その分スキルアップの機会も豊富です。
オーナーさまにコンサルティングができるレベルまで成長できれば、自身の市場価値も大きく向上するでしょう。
福利厚生は整っているか
安定した環境で長く働きたい場合は、福利厚生の充実度をしっかりと確認しましょう。
特に大手企業では、充実した社会保険制度や退職金制度、住宅手当などが整っていることが多く、長期的なキャリア形成がしやすい環境が整っています。
また、体系的な研修プログラムも充実しており、プロフェッショナルとしての成長をサポートする体制が整っています。
近年では中小企業でも、独自の教育システムや柔軟な働き方への対応など、福利厚生の充実に力を入れている会社が増えています。業界全体として、より働きやすい環境づくりが進められているのです。
ワークライフバランスを重視したい場合
ワークライフバランスを重視する場合は、表面的な数字だけでなく、実態をしっかりと把握することが重要です。
年間休日数や残業時間などの基本的な条件はもちろん、フレックスタイムやリモートワークの導入状況、緊急対応の頻度なども確認すべきポイントです。
会社選びは、その後のキャリアを大きく左右する重要な決断です。表面的な情報だけでなく、実際の働き方や企業文化まで深く理解した上で、自分に合った環境を選択することが、転職成功への近道となるでしょう。
上記で述べた実情は、中々直接聞きにくいことでもあるので、転職エージェントもうまく活用することで、情報収集し判断することが大切です。
まとめ
今回は不動産管理のリアルについて深く掘り下げてきましたが、いかがでしたでしょうか。
この記事を通じて、不動産管理の仕事が持つ良い点と、一般にきついといわれている点の両方の理解を深めていただけたことでしょう。
不動産管理の仕事は、確かに厳しい（きつい）部分が存在しますが、それだけではない多くの魅力やメリットがあります。
興味がある方は、ぜひチャレンジしてみてください。
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