「LIFULL HOME'S接客グランプリ」とは
2021年10月～2022年10月に専門調査員がメール対応から接客対応までを一気通貫で覆面調査！メール対応、電話対応、店舗やスタッフの雰囲気、適切なご案内といった項目をお客様目線で評価し、ランキング！一定の水準に達している不動産会社を表彰するLIFULL HOME'Sの取り組みです。
【売買流通部門】 東日本ランキング
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所在地 〒960-8252 福島県福島市御山字一本松21-3
店舗の地図を見る交通 福島交通 上松川駅 徒歩22分 TEL 024-563-6868 店舗情報 2019年12月にオープンした福島御山店は、主に市内中心部から北部エリアの物件をご紹介しております。ご希望に沿う物件をいち早く皆さまにお届けできるよう努めてまいります。お気軽にご相談くださいませ。 調査員
コメントスタッフさんとお話しを進めると、自身の条件と問合せ時の物件は合っていないことが明らかになりました。その際、無理に当初の物件で商談を進めるのではなく、見えてきた私自身の欲求に基づく物件を紹介してくれました。こうした臨機応変さは、豊富な知識があるからだと思いとても素晴らしいと思いました。 
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所在地 〒300-0837 茨城県土浦市右籾1882番地
店舗の地図を見る交通 JR常磐線 荒川沖駅 徒歩35分
JR常磐線 荒川沖駅 右籾神社前下車 徒歩2分TEL 029-846-5520 店舗情報 弊社は土浦市・阿見町を中心に３５年以上不動産業を営んで参りました。購入から売却まで幅広くご相談頂けます。お悩みやご希望、ご不明な点等ありましたらお気軽にお問合せくださいませ。 調査員
コメントスタッフさんにはこちらの立場に立って状況を判断しようとする気遣いが感じられました。当日は、私達のために物件を集めたファイルを準備されていて感激しました。綴じられている資料は、素人が検索しても分からないような情報もあり、とても参考になりました。 
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所在地 〒198-0036 東京都青梅市河辺町５丁目10番10 クレセント河辺1B
店舗の地図を見る交通 JR青梅線 河辺駅 徒歩3分 TEL 0120-84-0033 調査員
コメント購入を検討した物件の他に、数件紹介していただきました。低い購入の予算でしたが、条件に近い物件を少しでも多く紹介しようという姿勢を感じました。物件の説明以外にも世間話などをしてくださり、気軽に聞きたいことを尋ねられる雰囲気で良かったです。感染予防対策もしっかりとされていいて、安心して過ごせました。帰りの際は、こちらの車が見えなくなるまでお辞儀をされていました。 
- 4位福島
- 5位茨城
- 6位青森
- 7位青森
- 8位東京都
株式会社ハウスドゥ住宅販売 ハウスドゥ 蒲田駅東
- 9位長野
- 10位東京
「LIFULL HOME'S 接客グランプリ2022」実施概要
- ・対象店舗：
- 全国256店舗※各店舗からの参加申し込みに基づく （内訳：賃貸 193店舗、売買流通 63店舗）
- ・調査期間：
- 2021年10月1日～2022年10月31日
- ・調査方法：
- 対象店舗に対し、覆面調査（メール、電話、訪問）を2回実施。その平均スコアにて算出
