電話で相談・予約(土日祝OK・10時〜19時)
無料0120-975-534

よくある質問

Q予約をせずに直接店舗に行ってもよいですか?

A

アドバイザー不在の場合があります。必ずご予約の上ご来店ください。電話予約(0120-975-534/10時〜19時 ※都合により休業となる場合があります)、もしくは店舗一覧から日時を指定してWEB予約が可能です。定休日、営業時間など各店舗の詳細情報は店舗一覧でご確認ください。

Q個別相談と個別講座の違いは何ですか?

A

個別相談は専属アドバイザーが家探し・家づくりに関するお悩み・ご要望をじっくりお伺いし、お客様が次のステップへ進めるようお手伝いいたします。
講座は家探し・家づくりのための知識を身につけるためにお客様自身でお選びいただき受講いただくものです。講座内容の詳細は講座一覧でご確認ください。

Q購入予定はまだ先ですが、相談しても良いですか?

A

ご相談可能です。住み替え時期や、どんな住まいにするか決まっていない方もご相談いただいております。

Q運営会社はどこですか?

A

株式会社LIFULLが運営しています。

Q住まいの窓口のサービスは、なぜ無料なのですか?

A

不動産会社から紹介料をいただいて運営しています。お客様は何度でも無料でご利用いただけます。もちろん追加料金もかかりません。詳しくは住まいの窓口とはをご覧ください。

Q個別相談・講座は、どのような方が担当してくれますか?

A

住まいの窓口のアドバイザーが担当いたします。講座によっては専門家を講師としてお迎えし開催することもあります。

Q事前の準備や知識は必要ですか?

A

事前準備や知識は必要ありませんが、ご相談の際はできれば一緒にお住みになる方全員でお越しください。

Q住まいの窓口の店舗での相談と、電話相談、メール相談では、サービス内容に違いはありますか?

A

サービス内容に違いはありません。近くに店舗がない方、子供が小さく外出しづらい方、店舗へ行く時間がない方などは電話やメールでお気軽にご相談ください。
・店舗相談:まずは店舗をお選びください
・電話相談:0120-975-534(10時〜19時 ※都合により休業となる場合があります)
・メール相談:こちらからご相談ください

Q個別相談や講座の時間はどれくらいですか?

A

個別相談・講座とも60分〜120分程度の予定です。ご希望に合わせて調整可能ですのでその旨スタッフへお伝えください。

Q一人で相談に行ってもよいですか?

A

できる限り一緒にお住みになる方全員でお越しいただくことをおすすめします。ご家族のみなさん1人1人の理想の暮らしや住まいの要望をじっくりお聞きした上でご提案させていただきます。

Q個人情報が他の会社に渡ることがないか心配です。

A

住まいの窓口から無断で第三者へ個人情報を渡すことはありません。個人情報の取り扱いに関しては個人情報についてをご参照ください。

Q住まいの窓口からのメールが届きません。

A

以下の理由が考えられますので、ご確認ください。
①メールアドレスが正しく入力できていなかった。
住まいの窓口へ電話でご確認ください。(0120-975-534/10時〜19時 ※都合により休業となる場合があります)

②ドメイン指定をしている
「LIFULL.com」ドメインのメールが受信できるように設定してください。

③迷惑メールに自動振り分けされている
お客様のメール設定をご確認ください。

Q予約日時の変更やキャンセルはできますか?

A

お電話かメールで変更、キャンセルが可能です。なるべく早く住まいの窓口へご連絡ください。
0120-975-534(10時〜19時 ※都合により休業となる場合があります)
メールでのご連絡はこちら

Q電話の受付時間を教えてください。

A

電話での相談・予約は土日祝含め毎日受け付けております。
0120-975-534(10時〜19時 ※都合により休業となる場合があります)

Q子どもを連れて行ってもよいですか?

A

お子様連れでも安心してご来店ください。店舗によっては、キッズスペースや授乳スペース、オムツ替えスペースがございます。詳細は店舗一覧でご確認ください。

Q予約方法を教えてください。

A

電話予約(0120-975-534/10時〜19時 ※都合により休業となる場合があります)、もしくは店舗一覧から日時を指定してWEB予約が可能です。定休日、営業時間など各店舗の詳細情報は店舗一覧でご確認ください。

Q車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

A

店舗によっては駐車場があります。詳細は店舗一覧でご確認ください。

Q店舗の場所はどこで確認できますか?

A

店舗一覧でご確認いただけます。

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