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リフォームユーザー体験談インタビュー

いっぱい提案をしてもらって、大満足の工事でした。

施工価格: 1960万円 ※照明・エアコン・外構:別途
物件種別: 一戸建て
施主: 大阪府八尾市老原 N邸
施工会社: 株式会社エステートリンク

リフォーム体験者へインタビューしました

大阪府八尾市で築古の戸建てにお住まいだったNさん。ご結婚当初、建替えを検討されてハウスメーカーでプランニングしてもらったこともあったが、建物が既存よりも小さくなってしまう等の理由で頓挫。しかし、それから6年経って建物の状態が気掛かりになり再度検討し始めたところ、リフォーム会社からの思わぬ提案で建替えることができました。

リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか?
ずっと親から受け継いだ家に住んでいたのですが、かなり築年数も経っていて住みにくさを感じていました。建物の状態の悪さを人から指摘されたのを機に、リフォームをしようと思い、ちょうど資金も貯まったので思い切って工事することにしました。
リフォーム会社はどうやって探したのでしょうか?
以前に近所で工事をしていた大工さんが、ウチが古くなっていて危ないと言ってきたことがあって不安には思っていました。ただその時は、信頼できる人か分からなかったのでお願いしませんでした。
インターネットで検索をしたところ無料で見積もりを受けられるサイトを見つけて、リフォームの希望や予算などを入力して連絡を待ちました。すると沢山のリフォーム会社さんから、メッセージがめっちゃ来た。(笑)
その中でも、ホームページの雰囲気と載っている事例が気に入ったのでエステートリンクさんに現地調査をお願いしました。八尾市内の会社だったこともうれしかったですね。最近ちょっとした建具の調整をお願いした時も、即日で来てくれました。こういうことも期待した通りだった。
エステートリンクさんに施工を依頼した理由はなんでしょう?
最初の頃の打合せで、担当の営業部長さんは細かい点まで詳しい説明をしてくれました。その上、聞きなれない建築用語や、こちらが分かってなさそうな時はさりげなくフォローしてくれました。私たちは全く気にしていなかったのに、水道の圧が上がるようにメーターの増径をした方が良いですよとか、電気の線は太いほうが良いですと積極的な提案がありました。工事が終わって引っ越してみると、いちいちその通りだった。前は台所で電気を使っているとよくブレーカーが落ちていたので、他の場所ではひやひやしながら家電を使っていた。(笑)それが当り前だと思っていたのですが、今は本当に便利に生活が出来ています。
コンセントの位置やパソコンを置くカウンターなんかもスルーされていても気づかないような事だけど、営業部長さんがアドバイスしてくれて便利になりました。トイレの棚の高さもそうで、自分の身長に合わせて取り付けてもらえば良いやと考えたのですが、便器が出っ張ってくることを想像していませんでした。これもアドバイスされて初めて分かったことです。だから工事後に不満だったり、やり直しをしたい箇所がありません。
どのような工事をしたのでしょうか?
最初はリフォームで工事を検討していました。いろいろ相談をした会社さんも他にあったのですが、エステートリンクさんだけがリフォームだけではなくて新築の知識も持っていた。それでウチが角地だから、面積を損しないで建替えする方法もあると言ってくれて、「そんなこと他の会社は教えてくれなかった」。そういった経緯で、リフォームはやめて建替えで検討を進めることにしたんです。
エステートリンクさんはどんな会社ですか?
まず働いている人がみんな面白い。(笑)ちょっとしたことでも営業部長さんが拾って笑わせてくれるし、ほかの社員の方も良い人ばかりでした。現場で作業をする人たちも気さくな人たちで、近所に仮住まいをしていたのでよく通りがかりに見に行ったりしたのですが嫌な感じが全くしなかった。
エステートリンクさんは、上層部の方からの社内教育がしっかりしている印象がする。社員の方や職人さんが何か間違っていたり、分からないことがある時にもしっかりとフォローをしていると思いました。
工事が終わってみて、どうですか?
よくリフォーム工事後に不満が残ることが多いと聞きますが、私たちは工事への不満は本当にないです。事前に沢山説明をしてくれたからかな。薦められて3ヶ所に貼ることにしたエコカラットも、やって良かったと思っていることの1つです。シューズクロークも広く作ってくれたお陰で、いっぱい靴が置けちゃいます。
次に工事をするなら、何がしたい?
うーん、本当に思いつかないです。それくらい、希望は叶っていると思います。営業部長さんが、私たちがちょっとでも口にしたことには、次回にバーッて沢山の提案を持って来てくれるから。(笑)シューズクロークだってちょっと話をした次の打合せ時には、何枚もの図面を持って来てくれて、とてもじゃないけど選びきれなかったくらい。結局、営業部長さんに「自分の家だったらどれにします?」って聞いて決めました。(笑)それくらい気遣いと提案をしてもらったので、心残りなことが全然ない工事になりました。

リフォーム費用・内訳

費用総額:1960万円 (照明・エアコン・外構:別途)

リフォームの概要:
物件種別 一戸建て
施工概要 施工概要:木造2階建住宅 新築工事(はなまるホームプラン)
システムキッチン「アレスタ」
システムバスルーム「サザナ」
洗面化粧台「ピアラ」
トイレ「レストパル」
内装工事/エコカラット設置
施主 大阪府八尾市老原 N邸
施工会社 株式会社エステートリンク

リフォームイメージギャラリー

ビフォー・アフター

施工後のリフォームイメージ写真

このリフォームの施工会社について
お客様満足度NO1を目指して
『この会社何かいいよね』『こんな家がほしかった』『まかせてよかった』というお客様のお言葉とお気持ちを常に頂ける住まいづくり。営業部、工事部が一丸となって、お客様のニーズに的確にお応えでき満足して頂くためには何が必要かの追求を常にしています。
株式会社エステートリンク (所在地:大阪府八尾市上之島町南7丁目2-4)

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